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如何引导并刺激客户当场下单?

2020-09-02 浏览数:

对于店面的大多数导购人员在日常销售中,要学会引导客户,不能只背一大堆话术,没有把产品的核心卖点做到有效植入或体验,这样会导致客户厌烦甚至立刻离店。

对于店面的大多数导购人员在日常销售中,要学会引导客户,不能只背一大堆话术,没有把产品的核心卖点做到有效植入或体验,这样会导致客户厌烦甚至立刻离店。下面王宏教大家几个小方法引导并刺激客户当场下单!一起来看下吧!

如何引导并刺激客户当场下单?_1

(图片来源:晒得乐晾衣架公众号,侵删)

好奇心引导法

很多时候客户进店的时候导购就会说:你要什么样的晾衣机呢?你要什么价位的呢?你家预算多少?你家装修到哪一步了?这些都不是客户关心的,因为有时候他也不知道具体情况。你不要去管那么多,直接说:先生,您先随便看看,有什么需求随时找我。这就会让顾客很放松。

询问需求和期望值

你想要一款什么功能的晾衣机?可以试探性的去问,可能他自己没想好呢,不知道想要什么样的。如果他能说想要什么功能的,这个时候,一定要做产品演示,根据客户的需求和期望值针对性进行,如语音功能、消毒、烘干风干等功能。通过引导客户期望值和核心诉求,来进行产品体验和卖点介绍,让客户眼见为实、实际体验,完全信服。

展示产品卖点

如果顾客说不出来想要什么样的。那没关系,你可以说:为了让你能够买到更好的产品,我给你来展示一下。这样不管客户怎样回答都把它带入到体验产品的阶段。给顾客展示的时候最好用视觉化展示,就是边演示产品功能边讲解。你要从产品的特点:品质、功能、安全、设计做出几点视觉化的展示,让他看到、听到、触摸到产品的特点。展示的过程中,务必引导客户亲自动手去参与过程。否则,客户疑问无法解开,不好意思再问的话,就会到竞争对手门店去一探究竟,等于你白白帮竞争对手普及产品知识了。

让客户评价产品

当他看完你的展示之后可以问:您看完了有什么感想,对我们的产品有什么评价?这是让他作出评价,参与进来。这时就会有人说这个产品好啊,还有的人不会说话。如果不说话你要再次演示产品的核心品质加强他的感知。不管他如何回复,你接下来要做的就是第五步。

客户见证展示

我来给你看一下以往使用我们产品的顾客他们是怎样评价的。这就把顾客带入了客户见证的环节,这之前我们要把客户见证的道具准备好。所以永远记住:客户一定不相信你所说的,导购说的再好,对于客户来说那只能叫做一面之词,所以成交出现问题的关键之一在于不会使用见证系统,这是从话术、展示、陈列、传播、植入等为核心的系统。

产品是强有力的保证

这步是关键步骤,很重要。这个时候就可以给顾客将我们的质保承诺:整机质保5年,电机质保20年,彻底打消顾客购买产品后的顾虑。这个流程就可以作为一个店里成交的标准动作。从进店到成交的一个标准。

选择晒得乐智能晾衣机,选择高品质家居生活。

(文章来源:晒得乐晾衣架公众号,侵删)

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